Odbiór i dostawa

1. Podstawowym sposobem odbioru zamówienia jest odbiór osobisty.

2. Za dodatkową opłatą możliwa jest dostawa zamówienia pod wskazany przez klienta adres. Dostawa taka może być zrealizowana przez:

• pocztę
• firmę kurierską
• firmę transportową

3. Produkty o wadze do 5 kg są wysyłane Pocztą Polską lub kurierem. Większe produkty są wysyłane na paletach, a koszt ich wysyłki określany jest indywidualnie w zależności od wagi oraz miejsca przeznaczenia.

 4. Koszt dostawy obliczany jest automatycznie po umieszczeniu produktów w koszyku, wybraniu ich ilości i sposobu dostawy.

5. Uszkodzenie przesyłki przez kuriera - podstawowe informacje

Pamiętaj, że firma kurierska odpowiada za stan przesyłki od jej przyjęcia od nadawcy, do momentu wydania ją adresatowi. Dlatego, jeśli zauważysz jakiekolwiek uszkodzenia, masz prawo do reklamacji przesyłki. 

• Zanim podpiszesz odbiór przesyłki, sprawdź jej stan. Jeżeli odbierzesz wadliwą przesyłkę bez zastrzeżeń, nie będzie możliwości ani podstawy do zgłoszenia reklamacji ani otrzymania odszkodowania od firmy kurierskiej. Dlatego dokładnie obejrzyj opakowanie, sprawdź czy nie jest rozerwane, pogniecione lub w inny sposób uszkodzone. 
• W przypadku uszkodzenia, nie odbieraj przesyłki, tylko spisz protokół w obecności kuriera. Protokół powinien zawierać dokładny opis uszkodzenia z adnotacją, że uszkodzenie zostało zdiagnozowane w obecności kuriera, po wcześniejszym stwierdzeniu wady opakowania
• Należy pamiętać, że kurierowi może zależeć na tym, aby odbiorca podpisał odbiór przesyłki, mimo jej uszkodzenia. W ten sposób zwalnia się go od odpowiedzialności i tym samym, nie będzie możliwości ani podstawy do otrzymania odszkodowania za uszkodzony towar.